Política de Troca de Devoluções
Na VIA IMPORTADOS, nos dedicamos e buscamos entregar itens de primeira linha e atendimentos personalizados.
No entanto, compreendemos, que podem surgir situações em que seja necessário substituir ou devolver o produto.
Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções abaixo:
Devolução por Arrependimento:
Se você se arrependeu da compra, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, lacrado e fechado. Esse é um direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e Devoluções de Produtos com Problemas:
Realizamos trocas e devoluções de produtos que apresentem irregularidades, como defeitos de fabricação ou problemas no funcionamento do borrifador. Produtos nessa condição podem ser trocados ou reembolsados, conforme a sua preferência no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Itens Não Elegíveis para Troca
Produtos que foram abertos e usados não podem ser trocados ou devolvidos, de acordo com a com a legislação vigente.
Processo para Trocas e Devolução
Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis em nosso site. Nossa equipe estará pronta para orientá-lo e fornecer todas as instruções passo a passo.
No caso de devolução por desistência da compra, o reembolso será processado assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição, desde que a embalagem original não tenha sido violada, não haja sinais de uso, e o item esteja acompanhado da nota fiscal.
Custos com o envio de trocas ou devoluções efetuadas no prazo de até 7 (sete) dias após a data de recebimento do produto sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor.
Avarias e Danos no Transporte:
Caso o produto chegue com avarias ou danos decorrentes do transporte, entre em contato conosco imediatamente. Será necessário fornecer fotos do item e da embalagem original para que possamos abrir um processo de análise e solução.
Prazo para Trocas e Devoluções:
O prazo para análise e processamento de trocas e devoluções pode variar. Faremos o nosso melhor para agir de forma eficiente e garantir a sua satisfação.
A VIA IMPORTADOS reserva o direito de recusar trocas e devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
O agente fixador dos perfumes age com diferentes intensidades, dependendo das condições próprias de cada indivíduo, de forma que a não fixação da fragrância ou fixação em menor intensidade não é considerada um vício do produto para fins de troca ou devolução da mercadoria. Custos com envio da troca por defeito de fabricação constatados após anáilise, são de responsabilidade da VIA IMPORTADOS.
